Etätuki
Nopeaa ja vaivatonta IT-apua omalla koneellasi
Pieni tekninen ongelma? Iso päänvaiva? Meiltä saat etätukea niin pieniin kuin suuriin IT-haasteisiin!
Etätuki on vaivaton tapa saada apua nopeasti silloin, kun tietokonetta ei ole kannattavaa tuoda Mikropolixin toimipisteeseen. Etätuessa Mikropolixin asiantuntija yhdistää tietokoneellesi suojatun etäyhteyden kautta – aivan kuin olisimme vieressäsi katsomassa samaa ruutua. Etätuen avulla voimme selvittää ja ratkaista ongelmia helposti ilman, että sinun tarvitsee siirtää konetta paikasta toiseen. Etätuen käyttö vaatii ainoastaan toimivan Internet-yhteyden.
Käytämme etätukiohjelmana saksalaista TeamVieweria, joka on yksi maailman suosituimmista etätukiratkaisuista. Ohjelmaa käyttää yli 100 miljoonaa käyttäjää kaikkialla maailmassa, ja sen suojaustaso vastaa pankkien käyttämää RSA/AES256-salausta.
Näin käytät etätukea
1. Lataa etätukiohjelma
Valitse oikea vaihtoehto laitteesi mukaan ja tallenna tiedosto työpöydällesi:
2. Käynnistä etätukiohjelma
Kaksoisklikkaa tallentamaasi TeamViewer-kuvaketta. Jos näytölle ilmestyy vahvistusikkuna, klikkaa ”Suorita”. Hetken kuluttua ohjelman ikkunan alareunassa näkyy vihreällä teksti: ”Valmis yhdistämään (turvallinen yhteys)”.
3. Ota yhteyttä Mikropolixin tukeen
Soita numeroon 010 666 3020 ja pyydä etätukea.
4. Anna istuntokoodi
Kun etätukihenkilö vastaa, kerro ohjelman näyttämä istuntokoodi. Saat puhelimitse tarkemmat ohjeet, minkä jälkeen asiantuntijamme yhdistää koneeseesi turvallisesti etäohjaukseen.
